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mineoのサポート

mineo/マイネオのサポートについて!サポートセンターや電話、チャット

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mineo/マイネオのサポートについて!サポートセンターや電話、チャット

mineoに申し込む前に、mineoではどのようなサポートをしてくれるのか、というのも気になるポイントだと思います。

やはり、サポートがしっかりしている方が安心出来ますよね。

という訳で、今回は、mineoのサポートセンターや電話、チャットを利用したサポートについて解説していきたいと思います。

 

格安SIMでもサポートは重視したい

やはり、どんなサービスを利用するとしても、契約後のサポートがしっかりしていなければ、不安になってしまいますよね。

特に格安SIMは、大手携帯キャリア(ドコモ)などに比べると、非常に実店舗の数が少ないですから。

実店舗が無いだけに、よりサポートはキチンとしていて欲しいところです。

 

何かしらのトラブルが発生した時に、すぐに相談できるサポート体制があれば、それだけで安心出来ますし。

格安SIMは、やはり大手携帯キャリアと比べると、サポートにはあまり力を入れていないところが多いです。

何故かと言うとコストの関係上、どうしてもサポート面は弱くなってしまうからです。

 

しかし、mineoはそれら一般的な格安SIMとは違い、サポート体制、サポートセンターにも、ちゃんと力を入れているんです。

mineoのサポート体制やサポートセンターは、格安SIMの中でもトップクラスと評判されるぐらいです!

⇒mineo公式サイトはこちら

 

mineoサポートセンターのサポートを受ける前に

さて、これからmineoのサポートの話に入っていきます。

ですが、その前にまず、mineoのサポートセンターのサポートを受ける前に、mineoのよくある質問コーナーで問題が解決できる場合もありますので、まずはそちらをチェックしてみましょう。

そちらをチェックしても良く分からないのであれば、mineoのサポートセンタのサポートを利用しましょう。

 

mineoのサポートには種類がある

それでは、mineoのサポートについて話をしていきたいと思います。

まず、mineoのサポートセンターは、どのような体制になっているのでしょうか?

実は、mineoのサポートセンターは1つの窓口だけではなく、幾つかの方法でサポートを受けることが出来るんです。

 

今回は、その中でも最も使う可能性が高いであろう、mineoサポートセンターの電話サポートについて見ていきましょう。

 

mineoサポートセンターの電話サポート

mineoのサポートセンターの電話サポートは、mineoサポートダイヤルと呼ばれています。

やはり、サポート言えば電話サポートが一般的ですよね。

mineoのサービスや料金の案内や解約、契約変更、操作案内など、あなたの疑問や困っている時に相談できるコールセンターとなります。

 

早く丁寧に問題の解決法を教えてくれます。

電話サポートがあれば、急いでいる時でもすぐに対応してもらえるので、嬉しいですよね。

また、わざわざ家から出なくてもサポートを受けられるのも楽です。

 

mineoのサポートセンターの受付時間は9:00~21:00までで、年中無休で対応してくれます。

 

⇒mineoのMNP転入切替受付時間、受付番号、受付完了メール

 

年中無休なら土日祝でも対応してもらえますし、21:00までなら会社から帰ってきてからでも、サポートを申し込むことが出来ます。

普段は仕事で忙しいという方でも、これなら安心ですよね。

仕事終わりに電話することも出来ますし、土日祝でも大丈夫ですから。

 

しかも、mineoサポートセンターの電話サポートは、通話料が無料で利用することが出来るんです!

これなら時間を気にすること無く、状況説明や対応方法を聞くことが出来るので安心ですよね。じっくりサポートしてもらうことが出来ます。

但し、一部の他社IP電話からの通話は有料となることがあります。

 

また、mineoサポートセンターの電話サポートを利用する場合は、mineo契約内容通知書、もしくは登録証が必要となりますので、あらかじめ用意しておきましょう。

用意しておくとサポートがスムーズに進みます。

⇒mineoのホームページをチェック

 

mineoサポートセンターの電話番号

mineoサポートセンターの電話番号は、

固定電話・携帯電話・PHSの場合は、0120-977-384

LaLa Call・他社IP電話の場合は、050-7102-8890となっています。

 

mineoサポートセンターに電話をかける際は間違えないように、しっかりと電話番号を確認しながらかけましょう。

 

mineoサポートセンターで緊急停止

また、端末やSIMカードが盗まれたり紛失し、mineoのサービスを緊急停止したい場合には、mineoサポートセンターに連絡することで対応してくれます。

このような緊急時には、24時間いつでも対応してくれるので安心です。

かける電話番号は先程と同じです。

 

この場合も、mineo契約内容通知書もしくは登録証を予め用意しておくと、サポートがスムーズに進みます。

 

mineoサポートセンターにつながらないことはある?

このように、非常に頼りになるmineoサポートセンターですが、やはり電話がかなり混雑していると、つながらないこともあります。

そのような場合は、少し時間を置いてから掛け直すと、つながりやすいです。

サポートセンターに電話する時は混雑してつながりにくい状況も想定して、時間に余裕を持って利用した方が、より確実ですね。

 

mineoオンラインチャットサポート

mineoには電話サポートだけでなく、オンラインチャットを利用したサポートもあります。

オンラインチャットなので、待ち時間などはほとんど無くmineo専属のオペレーターさんが、あなたの質問にすぐに答えてくれます。

スピーディーにサポートを受けられるのがメリットですね。

 

質問したいことがあるけど、わざわざ電話するのは面倒、電話をするのが苦手。

メールだと時間がかかる、メールを打つのが面倒くさい。

このような方には、ピッタリなサポートです。

 

受付時間は9:00~21:00までで、なんと年中無休で利用することが出来ます。

ただ、窓口の混雑状況によっては多少、時間がズレることもあります。

 

その他のサポート

mineoには、サポートセンターの電話サポートやオンラインチャットサポートの他にも、メールやTwitterなどでのサポートも行っています。

状況に応じて、あなたが使いやすいのを利用しましょう。

また、故障・修理・交換に対する受付窓口もあります。

 

これ以外にもマイネ王という、実際のmineo利用者が質問に答えてくれるコミュニティサイトもあります。

 

まとめ

以上の様に、mineoのサポートは非常に充実しています。

ここまで、サポートに力を入れている格安SIMは、なかなかありません。

特に、mineoサポートセンターの電話サポートとオンラインチャットサポートは、とても使いやすいです。

 

これだけ、万全なサポートが用意されていれば、mineoが初めて使う格安SIMという方でも、安心して利用することが出来ますね。

⇒mineo公式サイトはこちら

 

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